Réclamations d'assurance retour

Demandes d’indemnisation relatives à l’assurance de retour

En ajoutant une assurance de retour à votre commande, vous bénéficierez d’un service spécial vous permettant de retourner les articles en vente finale. Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception et de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si vos articles retournés sont acceptés, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Remarque : Nous vous accompagnerons dans le processus de retour. Veuillez donc ne pas retourner l’article sans avoir obtenu de confirmation d’adresse de notre part, faute de quoi votre demande sera refusée ou considérée comme non valide.

Politique d’assurance de retour

  1. Notre politique est valable pendant 7 jours à compter de la date de livraison indiquée dans les informations de suivi. Si vous soumettez une demande plus de 7 jours après la livraison de l’article, nous ne pourrons pas traiter votre demande de retour.

  2. Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

  3. Pour être admissible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

  4. Toutes les assurances et primes, y compris l’assurance d’expédition et la garantie de retour, ne sont remboursables en aucun cas, sauf si l’intégralité de la commande est en rupture de stock.

 Comment soumettre une demande d’indemnisation relative à l’assurance de retour 

  1. Ajoutez notre assurance de retour à votre panier lors du paiement, au moment de passer commande.

  2. Si vous souhaitez retourner l’article, vous devez nous contacter à support@maimoco.com dans le cadre de notre politique d’assurance de retour  .

  3. Indiquez l’article que vous souhaitez retourner et précisez la raison de ce retour. Fournissez des photos montrant que l’article est inutilisé et dans son emballage d’origine.

  4. Notre équipe examinera votre demande et vous contactera par e-mail. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est la même que celle utilisée pour votre commande.