Livraison & Retours

Livraison

Oui, nous livrons à l’international et proposons la livraison GRATUITE pour la plupart des articles. 

Une fois que vous aurez reçu la notification d’expédition de vos commandes, you recevrez votre article dans un délai d’environ 7 à 12 jours pour ces contries :

États-Unis, Canada, Australie, France, Allemagne, Royaume-Uni, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud.

 

8 à 15 jours pour ces pays d’Europe :

Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

 

9 à 14 jours pour ces pays d’Asie :

Indonésie, Thaïlande, Philippines, Singapour, Malaisie, Vietnam.

 

10 à 15 jours maximum pour les livraisons vers : 

l’Inde, le Brésil, le Mexique, l’Afrique du Sud et d’autres pays.

 

Si votre pays ne figure pas dans la liste et que vous souhaitez connaître le délai de livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@maimoco.com.

IMPORTANT À COMPRENDRE : Nous ferons de notre mieux pour accélérer l’expédition en traitant votre commande plus rapidement. Toutefois, une fois les marchandises expédiées de notre entrepôt au transporteur, nous n’avons plus aucun contrôle sur elles. La rapidité avec laquelle les douanes de votre pays examinent également les marchandises peut affecter le délai de livraison.

Retours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de l’article pour demander un retour. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Si le produit est sensiblement différent ou endommagé, ou si le colis est vide, vous devez fournir une vidéo du déballage comme preuve. La vidéo doit être prise dès le début de l’ouverture du colis et montrer les dommages. 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; il se peut qu’un certain temps s’écoule avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse support@maimoco.com.

Conditions d’admissibilité au remboursement.

Si le produit est sensiblement différent ou endommagé, nous pouvons discuter d’un remboursement selon ces 3 options

1. Vous pouvez conserver l’article et recevoir un remboursement partiel.

2. Vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement intégral. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge.

3. Nous vous envoyons un nouvel article sans frais supplémentaires. 

4. Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 60 jours, celle-ci a pu être perdue pendant le transport, car les informations de suivi ne sont plus mises à jour.

5. Toutes les assurances et primes, y compris l’assurance d’expédition et la garantie de retour, ne sont remboursables en aucun cas, sauf si l’intégralité de la commande est en rupture de stock.

Toute demande de remboursement ou de retour doit être formulée dans les 7 jours suivant la livraison du produit ou l’expiration du délai de livraison prévu.

Actuellement, nous exigeons également un compte PayPal pour effectuer le remboursement. Veuillez fournir la preuve d’achat et l’adresse e-mail PayPal afin que je puisse vous transférer votre remboursement. L’acheteur doit payer les frais internationaux de PayPal (s’il y en a).

Vous n’êtes pas admissible à un remboursement pour non-respect du délai de livraison si :

1. Votre commande n’est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (par ex. en fournissant une mauvaise adresse de livraison).

2. Votre commande n’est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur (par ex. non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle).

3. Autres circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Vous n’êtes pas admissible à un remboursement si :

1. Vous passez une commande erronée et que nous l’avons expédiée.

2. Les articles en promotion et ceux achetés avec des coupons ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Sauf si vous souscrivez à notre garantie de retour. Vous pouvez obtenir plus d’informations ici

3. Vous passez une commande erronée et ne souhaitez pas retourner l’article (l’acheteur doit payer les frais d’expédition du retour lorsqu’il demande un échange d’article ; cela concerne généralement les articles proposés en différentes tailles. C’est pourquoi nous encourageons toujours les acheteurs à consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer commande, afin d’éviter toute interprétation différente des normes de taille selon les pays ou les fabricants).

4. Vous changez d’avis après que la commande est arrivée dans votre pays et demandez un retour.

5. Le non-respect des instructions fournies entraînera l’annulation de votre demande de retour.

6. Motif subjectif.